Términos de Servicio

El servicio

ReplaiPilot es un agente de inteligencia artificial para atención al cliente por WhatsApp, junto con un panel web para gestionar tu negocio.

Elegibilidad y cuenta

Debes tener al menos 18 años y usar la plataforma para un negocio legítimo.

Eres responsable de tus credenciales y de que la información de tu negocio sea correcta.

Uso aceptable

Debes cumplir la ley y los términos de servicio de WhatsApp/Meta y de Google.

No está permitido: enviar spam o contenido ilegal, usar la plataforma para fines abusivos, intentar accesos no autorizados ni hacer ingeniería inversa.

El agente responde únicamente en conversaciones uno a uno; no opera en grupos de WhatsApp.

Inteligencia artificial

Las respuestas del agente se generan con IA y pueden contener errores. No constituyen asesoría legal, médica ni financiera.

Eres responsable de revisar lo que el agente responde a tus clientes y de supervisar su operación.

Cumplimiento de WhatsApp

Eres responsable de tu uso de WhatsApp Business y de cumplir las políticas de Meta. ReplaiPilot no se hace responsable de sanciones o baneos derivados del uso que hagas de la plataforma de mensajería.

Prueba y facturación

Ofrecemos una prueba gratuita de 7 días. Después se requiere un plan de pago mediante Stripe.

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Las devoluciones se gestionan según la política de Stripe.

Propiedad

La plataforma ReplaiPilot (software y marca) es nuestra. Los datos de tu negocio son tuyos.

Sin garantía

El servicio se ofrece "tal cual", sin garantías de disponibilidad o idoneidad para un fin particular.

Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses.

Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos. Al terminar, eliminamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos los cambios relevantes.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México.